保安部2015年工作计划

保安部2015年度工作总结及2015年度工作计划

　　　　2015年度的工作已接近尾声，在这即将过去的一年中，我保安部作为银都名墅物业管理处其中的一个部门，在总公司、物管处领导以及开发商物业管理科的指导和帮助下，部门全体人员能够保持严谨的工作作风，高度的责任心，以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。

　　　　回顾保安部本年度的工作，部门始终坚持把提高队员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事训练，锻炼强健体魄，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合管理处其它部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从管理处的利益出发，从而更好的体现出了我们的服务形象，提升了公司的品牌，总体来说2015年我保安部的工作主要从以下方面开展：

　　　　一、组织全体队员学习岗位职责和各项管理制度。

　　　　1、提高队员的整体形象和业务。不断增加队员的服务意识和处理突发事件的能力，使队员在工作时得心应手，能够灵活处理岗位上发生的事件。部门定时进行了岗位职责的学习和业务知识培训，通过培训可以看出队员的服务意识和服务技巧以及处理岗位上事情的能力得到明显提高。从考核结果来看，合格率均在98%以上，基本达到预期效果。

　　　　2、加强新入职队员的培训力度。由于保安部的成员来自五湖四海，人员结构复杂，导致人员的流失情况经常发生。为了确保保安部整体素质的稳衡，我部对新入职员工进行全面培训，不仅从理论上进行讲解、分析，还在实际工作中安排专人进行岗对岗、人对人培训，使新入职队员力争在最短的时间内了解物业管理的相关知识，且以最短的时间内掌握岗位技能、业务常识，投入到部门的日常工作之中。

　　　　3、组织队员学习各项管理制度和各类应急措施。今年以来，从做好部门队员的培训工作开始，增强队员的思想觉悟和处事能力，例如，对《细节决定成败》、《服务规范手册》、"员工自信心"、"团队精神培训"、消防安全理论知识的培训等等，从而提高队员的服务意识和处理事情的能力。

　　　　二、长期做好小区的安全保卫工作，为业主提供安全的居住环境，保障广大业主的切身利益。

　　　　1、对南、北门及公共区域内实行24小时不间断监控巡逻管理，发现异常情况及时处理，以确保小区内公共区域的安全。

　　　　2、加强对出入人员的管理，对进入小区的外来人员或业主访客，岗位必须仔细问清原由，经确认后登记方可进入，通过此措施大大减少了推销人员的混入，同时也为小区的安全工作提供了良好的保障。

　　　　3、做好小区关键岗位的形象工作，根据小区的实际情况，我部门抽调九名形象较好，有责任心的队员经过严格培训之后作为南北门形象岗，协调部门各岗位之间的配合，通过这几个月的运行，使南北门进出秩序井然。受到业主的好评。

　　　　三、认真做好小区的消防工作。

　　　　消防工作历来是保安部日常工作的重要部分，因此在日常消防管理工作中，部门严格按制度去管理，认真落实各项消防法规和消防管理规定，实行专人巡检制度，发现有任何消防隐患，及时处理，把其消灭在萌芽状态。同时加强装修户巡查力度，对其施工现场进行有效的监管，灭火器材是否按规定配备、有无私接电源和动火作业的现象，一经发现立即制止，并限期改正。定期组织部门员工进行消防理论知识学习，每月对部门的员工进行消防知识考核，从考核结果来看，合格率保持在100%.

　　　　四、成绩已成为过去，回首走过的一年，有成功的经验，也有需改进的地方，下面就本年度工作中存在的问题总结如下：

　　　　1、员工团队精神不强，互相配合协作能力有缺陷。

　　　　2、队员的服务技巧和处理突发事件的能力有待加强。

　　　　3、监控、对讲家防系统经常出现故障，供应商不能及时解决。

　　　　4、员工梯队建设不健全，当骨干力量调职时不能及时找到合适人选顶替、补充。

　　　　2015年度工作计划

　　　　在2015年度工作中，保安部做如下计划：

　　　　1、对各规章制度和岗位职责进行学习，严格进人关，招聘新人做到宁缺毋滥，对新入职队员部门还要进行

　　 严格的培训之后再分配到各班。

　　 2、继续做好小区安全保卫工作，确保小区的正常生活秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的生活居住环境。

　　　　3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培训骨干力量。对带班班长加强业务知识培训，以此提高他们的组织和领导能力。

　　　　4、继续抓好小区的消防安全工作，确保小区无任何消防事故发生。

　　　　5、加大军事训练力度，加强保安队员的军事训练，提高军事素质。由于我们的小区环境和训练场地的局限性，

　　 使我们的军事训练受到不同程度的影响，针对此情况，我们采取以下措施提高训练效果：

　　　　 a、加强队员的思想教育，使队员能够以积极的态度和认真负责的工作作风去面对训练，而不是以抵触的心理来对待。

　　 虽然训练场地有限，但只要合理利用，严格训练，齐抓共管，训练成绩也会不断提升。

　　　 　b、讲究训练方法，提高训练效果，训练过程中严格要求，严格训练，多与队员沟通，寻找切实可行、行之有效的训练方法。

　　　　 c、定期组织会操，查看各班的训练情况，指出训练中所存在的问题和改进的方法。

　　　　 d、利用周边的地形，组织体能训练，从而达到强身健体的效果。在2015年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

　　　　6、继续加强对小区车辆交通管理，确保小区主干道畅通，特别是会所门口以及大转盘的管理。对所有支道乱停乱放的车辆

　　 也要加强管理，上门和业主沟通，求得他们的理解和支持。

　　 7、加强队员的仪容仪表以及礼节礼貌、精神面貌管理，在细节上下功夫，所谓细节决定成败就是这个道理。

　　 8 、 配合各部门做好管理处的各项工作，认真完成上级领导交给的各项任务。

　　　　

　　

　　

　　 银都名墅管理处保安部

　　　　 2015年11月11日