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  • 传统网络模式和移动商业模式的碰撞

    携程就像一头恐龙,庞大无比,无人能及,但是却难以转身,到处都是漏洞。”

    “在业务上,携程10多年的耕耘,把旅游电子商务做成了一个庞大的产业。”

    “我真不觉得自己这个APP会对携程造成多大威胁,他们反应太过敏感了。”

    “携程封杀APP,与其说是一场商业利益的争夺,不如说是传统网络模式和移动商业模式的碰撞。”

    引子

    三个机场,三个男人,一个遭遇。

    上海浦东机场,赵祥平犹豫了一下,但最终还是含蓄地摇摇手,婉拒了正朝自己走来的一位携程地推——尽管对方是个女孩子。

    黑龙江哈尔滨太平机场,任凭站在面前的携程推销人员怎么说,李加干始终埋头玩手机,后来他说怕一交谈,就会心软办卡,自己手头都有好几张携程会员卡了。

    成都双流机场,丁闯跟前来推销业务的携程地推MM聊得火热,甚至还互留了QQ号码……

    赵祥平、李加干、丁闯,三个爱好旅游的大学研究生,受汤姆·汉克斯的《幸福终点站》的启发,本来想在全国各大机场做社会调查,做一个《国内机场生态文化调查报告》。却没想到,携程这种无处不在的地推才是国内机场最大特色文化。

    两天之后,电脑报记者和这三个学生在中关村一家咖啡店见面时,他们刚刚决定把调查主题改为《携程地推的生存现状》。

    “有一点很有意思,作为一个新经济代表的互联网公司,携程却是以最为原始的人力方式来展现无处不在的影响力和渗透力。”丁闯笑着说。

    当然,除了影响力和渗透力之外,携程还有相当的“杀伤力”,对此丁闯他们的一位师兄刘荣广感受特别深刻。

    他刚刚跳槽到一家开业不久的高级旅游酒店担任市场部经理,结果就碰到烦心的事情——酒店在携程网被悄悄屏蔽,原因就是酒店和一家推销折扣房间的移动APP合作。酒店老板大为恼火,要求市场部立即把这件事情摆平。

    “携程把我害苦了。”刘荣广在电话里对电脑报记者沮丧地说。

    其实,携程害苦的何止刘荣广一个,在这样一个小小的商业冲突背后,携程正在导演两种商业模式的空前碰撞。而这样的碰撞,刘荣广绝对不是第一个,更不会是最后一个被卷入其中的受害者,甚至说,携程这个庞然大物自己,都有可能成为这场碰撞的受害者,抑或迷路者。

    携程上演高射炮打蚊子

    11月3日,电脑报总部大楼,在记者的办公桌上,几乎摆满了关于携程的所有资料,从成立之初的公司介绍到历年的人事变动、财报分析、股价走势等等。携程的故事跟中国任何一个网络公司一样,没有太大的区别:

    1999年成立,主营在线旅游服务,通过十多年时间,逐渐建立了一条从酒店机票线上预订到线下旅游推广的产业链,成为中国最大的在线旅游服务商。

    对于携程今天的江湖地位,首席执行官范敏在记者面前毫不掩饰自己的自豪和野心:“1999年到2009年算是携程的‘第一程’,我们实现了国内最大;下一个十年,携程要成为全球最大的旅游服务供应商。”

    随便翻开一堆数据资料,都能显示这位携程创始人的表态绝非夜郎自大。

    截至11月3日,携程在纳斯达克的收盘价为35.61美元,市值为51.1亿美元。2011年第二季度,携程运营收入达到8.33亿元人民币,同比增长20%。2010年中国在线旅游市场规模达到2000亿元,携程占47.1%的市场份额。更不用说遍布中国各个机场和酒店的携程地推人员,几乎成为携程最鲜明的招牌。

    但是,就是这样一个庞然大物,却在10月份悄悄上演了“高射炮打蚊子”的一幕,秘密封杀一家名为“今夜酒店特价”的APP,让人百思不得其解。

    对此感到百思不得其解的还有“今夜酒店特价”创始人任鑫,作为当事人,他始终觉得携程太过敏感了,“我真不觉得自己这个APP会对携程造成多大威胁,我们完全都不是一个等量级的,也不是一个模式,怎么可能冲突?”

    在接受电脑报记者采访的时候,携程方面则断然否认秘密封杀的存在。携程无线产品总监王磊在电话里谈到这个话题甚至有些激动:

    “你觉得凭携程的地位,有这种可能吗?纯属凭空捏造,我怀疑是携程被人利用进行炒作了。携程一直以来奉行不干预酒店价格政策,和酒店业同仁共存共荣。我们也鼓励行业同仁的创新发展,没有理由也没有必要压制新的APP发展。”

    面对携程的空前压力,任鑫选择了在时下最流行的信息发布工具微博上进行反击,尽管在电脑报记者看来他更多像在推销自己的产品揽客。在他最新一条微博中披露携程已经把北京地区锦江之星酒店下线屏蔽。

    电脑报记者登录携程发现任鑫的爆料有些出入,携程网上依然有锦江之星北京各门店的预定,11月1日21:30,锦江之星广安门店显示标准间有4 间,商务间有5间,也许是携程在压力下又悄悄将部分门店恢复上线。

    旅游帝国的困惑

    11月4日下午,就在刘荣广所在酒店的大堂茶座,电脑报记者和这位提供新闻线索的酒店经理展开了一场对话。

    刘荣广的经历很有代表性,大学实习曾经在一家在线旅游网站的分销商那里干过,后来进入酒店业,跳过两次槽,算是一个兼具局内人和局外人两种身份的行业人士,在这场更似漫谈的对话中,他就从这样双重的角度谈及自己在这场商业冲突中,所看到的携程存在的种种困惑甚至是危机。

    电脑报:如果封杀的情况属实,携程为什么会在意一个对自己完全没有威胁的APP,是收入上造成了冲击?

    刘荣广:跟收入一点关系都没有,携程去年收入是29亿元,在线旅游市场没有任何一个对手能对这么庞大的收入造成冲击,何况一个APP客户端。

    携程之所以这么做,第一,携程一直希望自己从酒店拿到的是独家代理,这是他一贯的做法。哪怕酒店签了一个很小的代理网站,携程反应同样会很激烈的。

    第二,这个最重要。在传统互联网市场,携程的对手就那么几个,其他人很难进来,但APP不一样,门槛比较低,只要你有点技术有点钱,找到投资,都可以来做。携程担心的就是这样一个蝴蝶效应,要是不把这个势头压住了,一旦这个APP起来了,会刺激更多人来做APP,抢夺的都是携程的客户和资源,哪怕携程再强大,在APP这种人海战术面前,也是抗不住的。

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