近日，有淘宝商家称，收到买家恶意差评，对方明确要求退款。“除非交500元钱，否则你的退款率将增加！”据同行分析，“差评师”正在逐渐从淘宝网向淘宝商城渗透。
淘宝商城天利蔬菜专营店店主表示，9月8日参加淘宝聚划算活动，销售了6000份蔬菜汤。随后，在阿里旺旺接到买家的留言，而对方只留下一句“赶快退货”，就匆匆下线。
“我打电话给他，对方却改口称，不退款也可以，蔬菜汤他留着，却让我给他卡上打500块钱。”据店主透露，该买家还扬言，如果成交，会给店铺打满分，并在评价中美言几句。“否则你的退款率增加，后果自负！”
天利蔬菜的店主随即查看买家订单发现，其拍下的10个订单全部申请7天无理由退款。“我又查了一下他的旺旺资料，是9月8号才申请的，就是我们参加聚划算活动当天，看来是有预谋的！”
当店主想进一步询问原因，对方索性摆明退款的厉害关系。“对淘宝商城规则了解得比我还专业。”
买家一次下了10个订单，并全部要求退款
据了解，淘宝网上滋生一些恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，被称为“差评师”。据媒体报道，有资深职业差评师爆料，其每月的纯收入就高达上万元。
业内人士分析，如今差评师正逐渐移师到淘宝商城的平台上。“以前这些人会瞄准一些正在上升期的淘宝旺铺下手，店家对差评师难以招架，为了维护生意忍气吞声把钱奉上。而商城更加重视信誉，面对差评师的勒索，还是会把钱交出去息事宁人。”
据悉，淘宝商城没有中差评，而是采用动态评价制度，要求买家对交易的环节给予真实、客观、仔细地打分，最高评价为5颗星。买家评价将直接影响卖家的信用。
“成交记录和评价详情成为买家对商品是否可靠最直观判断依据，如果有人恶意诋毁，对商户的信誉和销量都会造成重创。”该店主还指出，退款率是淘宝方面衡量一家店铺是否合格的重要指标之一。此前，诺基亚等数十家淘宝旗舰店就曾因退款率过高而遭致处罚，甚至一度关闭淘宝商城的店铺。
有不少商家认为，淘宝商城的动态评价本是让买卖双方相互沟通的渠道，却被差评师当做为非作歹的手段。对此，淘宝方面针对恶意评价也给出方案，如评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求，只要有相关的凭证，即可以进行反馈。
“即便如此，恶评还是不能避免出现在网站上，被其他买家看到还是造成影响。”最终，该店主决定让对方先退货再退款，期间的运费将由对方承担。“虽然退款率会影响我们的产品排名，但是我相信品质能决定一切。”