今年是“打造环境服务年”，为深入推进“环境立县”发展方略，建立办事高效、运转协调、行为规范的机关工作机制，塑造廉洁、勤政、务实的机关形象，进一步优化经济发展环境，我局在市局和县环境办的指导下，200*年扎扎实实地开展了环境创优和行风建设工作，并取得了明显的成效。主要开展了以下几个方面的工作：
一是按照县环境办的统一部署，开展了经济发展软环境“百日行动”工作。我们的工作重点就是整治和处理在少数部门和个别人身上已经出现或可能出现的衙门作风、办事拖拉、执法不规范、执法不文明，为客商、企业、群众服务不到位的问题以及违反经济发展环境承诺问题。通过自查、互查、群众帮查、领导督查等方式进行排查，对排查出的问题逐一进行落实整改，效果明显。
二是开展了“创优环境，促进发展”整改活动。主要是开展了“六查”活动，一查不适应、不符合科学发展观方面的问题;二查不适应市场经济，阻碍跨越发展方面的问题;三查是否存在因部门利益、局部利益而与民争利的问题;四查基层、企业和群众最不满意、反映最强烈的热点问题;五查工作流程、执法环境、行政效率等最薄弱、最容易出错的问题;六查本单位影响和制约本地发展的深层次问题。通过开展这次活动，使全系统上下的发展意识、开放意识明显增强，工作作风、办事效率、服务质量明显改进，依法行政、公正执法、执行政策的水平明显提高。
三是在全系统开展了“办件手续零距离，审批材料零差错、服务对象零投诉、审批流程零障碍”活动，在全系统各服务窗口发放宣传单近万份，目的就是要服务到位，不能有生、冷、硬、横的现象，不能有办事拖拉、推诿扯皮的现象，不能有“门难进、脸难看、事难办、话难说”的衙门习气，使全系统人人保证决不因我而使国土部门的环境创优受到阻碍，决不因环境创优不到位而使经济发展受到影响。
四是在全系统开展了党风廉政建设“十个一”活动。主要就是开展作风建设、廉政建设学习讨论等一系列活动，通过一系列的活动，增强广大干部职工勤政为民、廉洁奉公的自律意识，切实加强国土资源系统党风廉政建设，为全面履行国土资源管理职能提供强有力的政治保障。
五是开展了“政风热线”活动，今年2月21日参加了县电视台“政风热线”直播节目，对国土资源的法律法规进行了宣传，并直线受理政策、办事程序等咨询，现场进行了答复，收到了良好的社会效果，增强了政府机关在群众中的良好形象。
六是直接与服务对象面对面，听取他们意见和建议。为了真实了解国土资源窗口和工作人员的服务质量和服务水平，今年我们多次带着征求意见表，走访了三十几个企业，听取他们对国土部门在服务企业方面存在什么问题。有的当面解答，有的经过调查了解给予回复，企业老板非常满意。
七是加强内部督查。今年我们对全系统软环境建设加强了督查，对局机关随时抽查，对各乡镇所达到每月一次，发现问题及时纠正，并向全系统印发督查简报。
200*年通过抓以上几个方面的工作，全县国土系统软环境和行风建设有了明显提升，得到服务对象的好评，得到社会的认可。
软环境建设只有起点，没有终点，下一年我们将进一步加强环境创优和行风建设，重点对软环境建设有促进、有影响、收效大的特色活动上下功夫，为全县经济发展提供一流的服务环境。