11月14日，记者从甘肃省电力公司了解到，该公司深入贯彻落实为民服务创先争优活动暨学习贯彻新“三个十条”电视电话会议精神，采取多项措施进一步提高该公司系统调度交易和供电服务工作水平。
甘肃省电力公司成立新“三个十条” 实施工作小组，监督指导各供电单位落实新“三个十条”的实施，践行供电服务和调度交易服务的各项承诺与措施，及时协调践行服务承诺过程中存在的问题，对违反《员工服务“十个不准”》的个人与单位进行考核。各基层供电单位也成立领导小组和工作小组，形成党政工团齐抓共管，职能部门各司其职的领导机制和工作机制。
甘肃省电力公司系统各单位积极利用各种宣传媒介和服务渠道，以“为民服务创先争优”活动为契机，依托“走进农村、走进校园、走进企业、走进社区”活动载体，通过现场咨询、用电知识答疑、发放宣传材料等方式大力宣传新“三个十条”，主动接受社会各界的监督，加强与新闻媒体联系沟通的力度，加大对新“三个十条”的宣传和在新“三个十条”宣贯过程中涌现出的先进服务事迹的宣传。兰州供电公司还走进当地广播电台“阳光行风热线”栏目直播间，通过电波向用电客户宣传新“三个十条”的产生背景和意义。同时，甘肃公司加强对员工的培训，做到上至决策管理层、下至一线员工都能理解掌握新“三个十条”的精神实质和工作要求。该公司还将组织全体员工参加新“三个十条”网上答题活动，对各供电单位营销员工进行抽调考试，同时通过“塑文化、强队伍、铸品质”供电提升工程网站征集发布员工学习新“三个十条”的2015心得体会，以此提高员工对新“三个十条”的认识。
在充分学习领会的基础上，甘肃公司扎实做好贯彻落实，按照新“三个十条”内容认真对照检查，积极分析目前服务工作中存在的差距，对影响践诺的原因进行整改，及时制定切实可行的实施方案和保障措施，修订新“三个十条”涉及的业务流程和责任考核办法，层层落实责任，将新“三个十条”中的每一项条款都渗透到供电服务工作中去，转化为新的工作标准和服务举措。同时依托营业场所、95598供电服务热线等渠道收集广大电力客户对新“三个十条”执行情况的反馈意见，快速响应12398、12345等政府热线反映的客户用电问题，及时了解并解决客户需求。