沉着应对，冷静灵活处置是关键 事件的发生距离村庄较近，居民相对集中，人口密集，有村民近千人，当时现场已有死者家属和围观群众百余人，在死者被移出土时，一些死者家属和群众也知道他实际上已经死亡，一些人已有了过激的言行，在场人群中相当一部分情绪异常激动，极易造成群体性闹丧事件的发生，这时沉着应对、冷静灵活处置是关键。不当场宣布死亡而送医院抢救，一是防止群众当时就冲击政府、抬尸闹丧;二是请急救车辆将死者送往市医院抢救，体现了党和政府对群众生命的真切关怀，也体现了对这起事故的高度重视，有利于安抚人心，缓解当时事态的发展与蔓延;三是防止死者家属和群众产生过激行为，造成事态的扩大和恶化，引发群体性事件，这样做也起到了缓冲化解矛盾的作用。 二、 掌握动态，加强引导，有序工作是前提 面对一触即发的群体性事件，要做到头脑清醒、临危不惧、处惊不乱、有条不紊、有序组织开展工作。一是组织乡干部加强对乡政府机关的安全防范，防止发生群众冲击乡政府的行为。二是抽调乡村两级干部到医院和死者亲属家中进行安抚工作，让他们感受到乡党委、政府对此事的高度重视和关注。三是安排人员进行全天侯的动态观察，从不同的角度和侧面，从死者家属和群众中多渠道了解掌握他们的思想动态及有关倾向性苗头，有针对性地开展政策宣传、教育引导工作，争取死者亲属和群众的理解、支持和配合;四是请当地一些有身份、有影响的人士帮助做死者亲属的思想工作，尽力化解不良倾向和消除闹丧苗头。 三、 以人为本，真情关爱是基础 始终本着以人为本的宗旨来对待、处理此事，对死者家属提出的一些要求,只要合乎情理符合政策的尽量给予解决,最大限度去关爱死者家属。
四、 把握原则，果断处置是根本 在市人民医院宣布被掩埋的程××死亡后，我们就善后补偿问题与死者家属代表展开了多轮商谈。在协商时，我们把握补偿底线，有理、有节、有度地进行，最大限度的维护死者家属的合法权益。当死者家属提出45万元的补偿费时，我们既不回绝，又婉转避开，同他们反复宣传相关的政策和规定，采取多种方式进行引导，并与死者家属主要代表、关键性人物多次进行交流、沟通。商谈有时候中断，难以进行，但我们坚定信心，采取多种商谈方法，不让协商终止，与此同时，注意观察他们的思想动态，了解他们的心理想法，有的放矢地去做工作，尽全力去协商。在双方协商基本达成一致，且意见分歧不大时，我们趁势而上，进一步加大对他们的政策宣传和引导力度，促成双方达成一致意见，使这一起非正常死亡事件得到妥善处理，从而避免了一起群体性闹丧事件。