下月起，朝阳区将在全市首推社区工作者错时工作制，社区居民每日晚8点前都可到居委会或者社区服务站，向社区工作者要求办理各类服务事项，同时夜间时段也有专门的社区工作者提供电话咨询服务。
据朝阳区社会办相关负责人介绍，社区工作者的办公时间都是从周一至周五9点至晚6点，时间和上班族相同，在职人员如需办理服务事项经常需要请假，给居民群众办事带来许多不便。
朝阳区近期提出社区全天候服务承诺制。除正常工作时间外，社区工作者将在晚6点至晚8点、周六日及其他节假日值班，晚8点至次日早9点时段，公布值班人员联系方式，随时解答居民需求，为居民提供全时服务。
同时，因为社区提供服务的领域较多，部分事项专业性较强，为加强社区工作者服务能力，朝阳区还专门制作了《公共服务指南》，对服务事项进行了全面梳理，不仅将社区承办事项的办理方式和办理流程一一列出，还列出了470条与居民生活密切相关的服务事项的办理方式。社区夜晚值班人员可以根据《服务指南》随时解答居民疑问，帮助居民办理各类服务。