电商与传统零售都无可取代

马云与王健林这两个风云人物“一个亿”的赌局赚足了眼球，也将电商与传统零售业谁将主导未来零售市场的话题再次推向风口浪尖。 “电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到，他还我一个亿。”王健林说。而这背后是近年来我国电子商务的迅猛发展对传统零售业造成了不小冲击。 不过在业界看来，这个赌局并无多大意义。因为我国电子商务已经不再作为一个独立的行业存在，如顾客在苏宁易购网上下单、到实体店取货，淘宝天猫的玩家都是品牌商，而这些品牌商是传统零售市场最重要的组成部分。因此，电商与传统零售业不是谁取代谁的关系，而是逐步走向融合。 电商冲击传统零售业 不久前，马云曾抛出“狮羊论”，认为新的营销方式方法、新的商业流程以及新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆。 马云认为电商必胜，而王健林则表示所有新的商业模式必然对传统形成冲击，但“双方都能活”。而双方赌局备受关注的背后是，目前我国电子商务的迅猛发展冲击了传统零售业。 淘宝、天猫两大平台今年前11个月的销售额突破10000亿元，其中“双十一”单日成交191亿元，这让马云在谈到电子商务未来时底气十足。不久前，马云曾抛出“狮羊论”，认为新的营销方式方法、新的商业流程以及新的商业生态系统，对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊”。 “电子商务已是大势所趋，这个浪潮过来了，我们只能去接纳、适应。”广州邦易网络科技有限公司总经理张剑表示，其母公司邦一集团是中国最大的国际服饰品牌代理机构之一，代理着“沙驰”、“鳄鱼恤”等品牌，有着庞大的传统零售网络，但是从4年前开始成立专门的公司来做电子商务。“随着越来越多的传统品牌进驻到电商平台，如天猫就是品牌公司进驻的，这必然对传统零售业造成冲击。” 事实上，除了苏宁、国美等传统的家电连锁巨头受到电商冲击而大规模投入电商业务外，我国的百货公司包括银泰、王府井等也都纷纷触网。 电子商务挑战了传统零售业的商业模式。马云与王健林辩论时说，电商不想取代谁，摧毁谁，而是要建立透明、开放、公平、公正的商业环境。专业B2C仓储物流公司雅玛多标杆物流总经理王稀达告诉《中国经营报》记者，传统零售业线下交易里存在很多人的因素，导致交易成本高、交易效率低，而电子商务有降低渠道成本的作用。也就是说，电子商务从某种意义上说大规模拉低了某一个行业的平均交易成本。 与此同时，电子商务让标准品的采购行为发生了很大变化。如以前在苏宁、国美的卖场，同一款产品在不同地区门店的售价相差很大，因为地域的分割导致各地可以根据当地的情况来调整自己的毛利，如某款产品在某些市场冲销量、某些市场冲毛利，但现在这种交易模式发生了变化，线上与线下直接拼价格，这让传统零售商利用信息不对称谋取更高利润的做法无法实现了。 还有，电子商务也改变了供应链。在传统零售业，每一年或半年开一次订货会，它的好处是工厂的订单可以预测，在成本、备料等方面可以控制，从而保证产品的毛利率比较高，但坏处是对消费者的需求反应慢，品牌商不知道消费者在想什么。而电商可以快速捕捉到消费者的需求并迅速做出反应，这对传统商业及品牌商造成很大的冲击。 上海市流通经济研究所常务副所长汪亮认为，眼下我们看到有些传统实体店打不过电商，那是因为传统零售业用了与电商同样的竞争手段，即降价，而没有发挥自身提供个性化服务、体验等方面的长处。“这背后是传统零售业的商业模式需要变革，如目前我国百货商店的经营模式还是出租柜台，但是百货店要拼服务、拼体验、拼个性化，必须扩大自营比例。如果百货店一直采用出租柜台的模式，做‘二房东’，那么必然走向衰败。” 线上线下走向融合 2011年美国电子商务B2C公司排名前十中，只有一家亚马逊是纯粹的电子商务企业，其他9家都是由传统零售业转型而来。 不过在业界看来，马云与王健林关于10年后电商将占零售市场多大份额的话题并无多大意义，因为随着电子商务的不断发展，它将不再作为一个单独的行业存在。 “马云与王健林都在为各自做广告，这个赌局的意义不大，因为电子商务越往后发展，它就越不具有独立性。比如说顾客在苏宁易购线上下订单，然后到苏宁实体店取货，这属于电子商务还是传统零售?还有招商银行的信用卡商城，实际上它会员的信息收集、整理及分析都是通过线下的活动完成的。”王稀达认为未来零售业的发展趋势是线上、线下将逐步走向融合，不再严格区分。 现在我国传统零售商都线上、线下“两条腿”走路。以苏宁为例，传统零售企业通过线上、线下的有效互动，来拉动整体的销售。而在2011年美国电子商务B2C公司排名前十中，只有一家亚马逊是纯粹的电子商务企业，其他9家都是由传统零售业转型而来。 虽然王健林表示一定要坚守传统产业，但是万达也在积极布局电商。据了解，万达旗下的电子商务公司近期即将挂牌，按照王健林的规划，万达要做“智能广场”，将借助电子商务，将旗下的商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务同时打包上线，开设虚拟的线上商业综合体。 与此同时，传统品牌商也纷纷触网。王稀达说，以淘宝天猫为例，大量的玩家是品牌商及品牌集团公司，而这些人是传统零售市场中最重要的组成部分，这些人深度介入，意味着电子商务显然已经不是一个独立的行业了。 向唯品会、京东等电商供货的广州多诺旺信息科技有限公司董事长王万军透露，以前与品牌商谈合作的时候很多有抵触心理，但现在品牌商几乎都是线上、线下双管齐下，并将电子商务作为一个重点的销售渠道。“以前品牌商老板不懂电子商务，谈合作比较容易，但现在很多品牌商都有专门的电子商务部门，甚至从线上销售产品的开发到售后服务，都有成熟的配套团队。” “对企业来说，顾客在哪里，产品就在哪里。现在网上有一块市场份额在那里，我们不做，竞争对手也会做。”张剑说，虽然邦一集团的传统零售业务很庞大，但是“线上线下的市场份额都在那里，我们不会放弃任何一块”。 汪亮认为，电子商务零售业态的出现，使得商业的零售模式出现多元化，眼下我们已经到了零售多元化的时代，这带来的必定是对传统零售业态的分流。我们应该把电子商务看作是零售业态中市场的细分化，但是谁也替代不了谁。 相关链接 电商销售数据 艾瑞咨询等机构数据显示，2011年度，电商企业前三位销售数据排名分别为：天猫商城以920亿元销售额排在第一位、京东商城以309亿元排在第二位、亚马逊中国以60亿元排在第三位。 市场研究机构eMarketer报告显示，2011年中国电子商务零售规模达553.7亿美元，同比增长103.7%，预计2012年将增长94.1%，增长速度远高于美国，在全球市场排名第四，有望在2013年超越日本，取代英国全球第二的位置。