上半年手机上网流量异常成投诉量热点

市消保委昨天公布了今年上半年投诉量最高的三大领域，网购、预付卡消费依然是热点，以手机上网流量异常为主的通信服务投诉也登上榜单。 　　上半年消保委共收到有关通信服务的投诉3508件，占总量的7.07%。其中最为突出的是消费者用手机上网，流量发生异常。目前造成这一问题的原因有两种：一种是消费者使用3G智能手机，这种手机在浏览网页时速度很快，消耗的流量相对来说也很大；另一种是消费者使用了内置恶意软件的手机，不知不觉中产生高额流量。 　　市消保委认为，目前通信商在新用户开户时，往往将消费者的上网功能默认打开。如果将默认的上网功能设置为关闭，并在说明书上写清使用方法，可提醒消费者规避风险，避免产生不必要的高额流量。