市工商局昨天公布的“十二五”市场监管体系建设规划提出，将在各经营业态推行无理由退货，以完善售后服务。 同时，对目前各部门聘请的社会协管员、监督员、信息员等加以整合，组成统一的兼职市场秩序协管员队伍，辅助市场监管。
市场秩序协管员的基本职责是提供食品安全信息、不合格商品信息、价格违法信息、以及制假黑窝点、黑诊所、黑药店、黑网吧等的线索，不直接参与执法。
协管员队伍属于非编制机构，每年聘请一次，受聘人员为兼职，由财政预算拨款给予一定的经济补助，并根据工作状况辅以奖励机制。