接待科2015年工作计划

接待科2015年工作计划2015年工作中，接待科将紧紧围绕办公室年度工作要点，贯彻落实科学发展观，按照“热情周到，规范节俭，优质高效，体现特色”的总体要求，以迎接建校60周年为契机，进一步优化机制，规范管理、优质服务，不断提高工作效能，做好学校公务接待和校领导相关公务活动服务工作，努力为学校跨越式发展提供强有力的服务保障。一、加强理论学习，促进科室建设积极贯彻建设学习型“两办”的精神，进一步加强政治理论学习和业务知识学习，积极掌握能够更好地适应工作岗位的知识，注重熟悉和掌握校情，开展接待工作所需理论和业务知识的学习，形成合理的知识层次与结构，开展业务工作研究，增强工作能力、提高工作的主动性、预见性和创造性。通过一系列的的学习活动，不断提高认识，加强团结，振奋精神，改进作风。二、提高管理水平，增强能力能力深化对公务接待工作的认识和理解，审视新形势下学校公务接待工作更高效的方式方法，积极构建“办公室牵头协调，相关部门密切配合、上下左右协作联动”的立体化工作机制。规范管理工作，将公务接待纳入规范化、精细化轨道，进一步做好接待经费控制、小车班管理、库房管理，做好酒水、礼品等采购工作，提高公务接待能力，扎实地做好会议接待、食宿接待、车辆接待等公务接待。精心做好领导的日常服务工作。三、注重精细化服务，提升工作水平公务接待工作繁杂琐碎，事无巨细。在总结以往工作经验的基础上，加强流程设计，建立健全会议、餐饮、住宿、车辆等接待的流程制度，推进精细化服务。树立“细节决定成败”的思想，用心接待，热情服务，在接待过程中以高效服务赢得工作的主动性。精心做好接待方案，科学合理接待项目，并认真部署落实。从落实接待陪同领导到沟通来宾信息，从方案制定、落实到车辆、住宿等后勤保障的准备等，严格按要求落到实处；用心掌握来宾的生活习惯及个人爱好，精心安排，让客人体验地大的实力、特色和诚意，让客人在我们提供的“小窗口”中，聚焦地大人的精神风貌及对勇于战胜困难的决心和毅力。